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      0571-56757613
      首頁解決方案智慧政務服務解決方案

      了解智慧政務服務解決方案

      什么是智慧政務服務?

      方案介紹

      智慧政務服務通過人工智能技術,打造智慧服務大廳,通過沉淀的服務數據進行大數據分析,產出熱點問題、幫助用戶在線辦理相關業務,同時對每一次服務過程實時監控,及時發現群眾不滿意、進行實時風險干預;當用戶在進行咨詢業務的過程中,機器人將以快速智能化的能力快速的響應用戶,與此同時為用戶提供準確的答案,能夠有效的提升服務效率,并且將服務過程在線化、電子化,使服務數據有沉淀,具有可追溯性。
      進一步轉變政府職能、改進行政工作方式、提高行政效率和公共服務水平、方便企業及群眾辦事為目標,應用機器人+人工智能技術,強化行政審批監管,積極推進網上審批及標準管理的措施,進一步加強行政服務中心的規范建設,努力構建務實、高效、便民的服務型政府。解決方案從實際情況出發,通過機器人設施搭建一體化在線辦理業務與服務平臺及一體化政務服務運行管理平臺,實現互聯互通,多維度實施及管理業務,有效融合多渠道、多層級的業務資源,為服務型政府“機器人+”的新模式提供保障及運營服務。

      核心產品

      無人營業廳機器人
      實時追蹤互聯網+時代下用戶的多樣化需求,營業廳服務機器人不僅可以提供迎賓導引、互動咨詢、自助申報答疑、辦事指引等高效服務,更能精準分析訪客關注點、停留時間等相關數據,反向推動營銷策略的優化,助力營業廳“三型一化”轉型升級。

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      產品優勢
      • 迎賓接待迎賓接待
      • 語音交互語音交互
      • 業務咨詢業務咨詢
      • 互動訪客互動訪客
      • 智能識別智能識別
      • 遠程服務遠程服務
      • 證件掃描證件掃描
      • 路徑規劃路徑規劃
      景區機器人
      景區機器人落地景區,通過與游客互動,智慧化問答等行為方式,持續輸出售票、景點介紹、位置導航、周邊出游推薦等高效、趣味化服務,提升景區信息咨詢滿意度、科技體驗度、游覽便捷度。

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      產品優勢
      • 門票服務門票服務
      • 迎賓接待迎賓接待
      • 業務辦理業務辦理
      • 景區介紹景區介紹
      • 體驗升級體驗升級
      • 景區指南景區指南
      門崗機器人
      面對訪客信息造假、保安核驗不嚴、訪客記錄難復查等問題,門崗機器人依托AI+大數據雙引擎賦能醫療機構、智慧樓宇、行政單位、智慧園區、學校社區,實現標準化、高效的通行管理、拜訪管理、考勤簽到、人員登記、閘機放行,集中管控人、車、物,保障場所安全。

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      產品優勢
      • 人臉識別人臉識別
      • 智能迎賓智能迎賓
      • 二維碼身份識別二維碼身份識別
      • 車輛識別車輛識別
      • 實時監測實時監測
      • 云端控制云端控制
      • 紅外測溫紅外測溫
      • 黑名單警告黑名單警告
      迎賓機器人
      成本高、人員情緒化、服務死板沒新意,已是場所運營中的癥結所在,在需求的刺激下,迎賓機器人重新定義工作,在領路、打招呼、業務咨詢辦理上,以有趣的方式面向訪客,讓用戶在進入的那一刻便感受到不一樣的服務。

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      產品優勢
      • 迎賓接待迎賓接待
      • 語音交互語音交互
      • 智能識別智能識別
      • 路徑規劃路徑規劃
      • 互動訪客互動訪客
      公共服務機器人
      杭州國辰機器人自主硏發的智能公共服務機器人采用"1+N模式",既一個后臺可同時支撐5-10臺機器人管理,是一款集聽、看、說、走及感應于一體的個性化情感智能服務機器人。同時還擁有人臉識別、語音互動及業務辦理等功能,用戶可以通過觸摸屏、語音等方式與機器人進行人機交互,實現導覽、咨詢、辦理業務、陪護等功能。

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      產品優勢
      • 業務辦理業務辦理
      • 后臺指導后臺指導
      • 關鍵信息提取關鍵信息提取
      • 語音交互語音交互
      • 實時政策實時政策
      • 人工服務人工服務
      • 繳費查詢繳費查詢

      為什么選擇我們

      我們的優勢在哪里

      1.業務辦理
      自助辦理與人工輔助相結合,通過智能人機對話,引導客戶進行實現自助辦理業務,減員增效,可以辦理查詢、預約、業務結算等,免去長時間排隊的煩惱,讓辦事可以無等待,隨時辦理。同時可以提供時間上的便利, 24小時自助服務。
      2.人性化
      特針對一些老,弱,殘,孕的人群具備特殊的關懷,可采用遠程模式業務辦理,方便辦事人員和工作人員的溝通。
      3.智能化
      在網絡、大數據、物聯網和人工智能等技術的支持下,新型的智慧大廳實現了智能化操作,利用電子數據的比對和指紋識別技術,更快更便捷的確認身份,在自助辦理業務區減少了工作人員的參與,辦理業務更簡單更便捷。
      4.便利化
      排隊等候是最耗時間的事情,新型的智慧大廳可以利用自助終端的服務,
      5.數據化
      新型的智慧大廳每一臺終端收集和反饋的數據,都可以成為決策者的證據。相比傳統的政務基于本能,假設,或認知偏見而做出的決策, 更有說服力和正確性。
      6.無紙化
      智慧政務的無紙化既能提高效率,又能實現環保。新型政務智慧大廳,辦理業務時可以用電子簽名代替傳統政務的紙張簽名確認,填寫表格可以用自助填單機代替紙質表格,文件類型表格可以通過查詢機查看或者用戶手機預覽。

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